会員プログラムは名称を「CLUB ORIENTAL(クラブオリエンタル)」と称し、株式会社ホテルマネージメントジャパン（以下、「当社」といいます）が運営いたします。
本規約において、当社とは、インターナショナルガーデンホテル成田、オリエンタルホテル 東京ベイ、なんばオリエンタルホテル、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ、神戸メリケンパークオリエンタルホテル、オリエンタルホテル広島、オリエンタルホテル福岡 博多ステーション、オリエンタルホテル 沖縄リゾート＆スパ、ホテル オリエンタルエクスプレス 大阪心斎橋、沖縄ハーバービューホテル、オリエンタルホテル京都 六条、ホテル オリエンタル エクスプレス 福岡中洲川端、 ホテル オリエンタル エクスプレス 福岡天神、ホテル オリエンタル エクスプレス東京蒲田の14ホテルと、これらの14ホテルを運営する株式会社ホテルマネージメントジャパン、株式会社ナリタヨシクラ・オペレーションズ、株式会社大阪桜島オペレーションズ、株式会社ホテルセントラーザ、株式会社ラグーンリゾート名護、株式会社ホテルオリエンタルエクスプレス、株式会社京都堀川オペレーションズ、株式会社福岡店屋町オペレーションズ、株式会社福岡天神オペレーションズ、株式会社アノマ・オペレーションズの10社を併せたホテルグループの総体を指します。
本規約は当社が提供する会員プログラムの利用について定めたものです。
会員プログラムは当社ホテルの宿泊・レストラン・婚礼サービス等に対して、特典・割引等の提供、お得な情報を提供する会員プログラムです。
サービスを提供する対象施設及びCLUB ORIENTALのサービス、会員特典等についてはオリエンタルホテルズ＆リゾーツのウェブサイトに最新情報を掲載します。
当社は、クラブオリエンタルの運営について、グループ会社又は第三者に委託することができるものとします。
会員は、本規約を承認いただき、当社の所定の手続きに従い入会申込を行い、当社が入会を承認した個人の方を会員と定義します。
会員の申し込みには本規約を承認のうえ、正規の書類（ウェブサイトなどでの入会申し込み）に必要事項を記入して申し込み、当社がそれを承認する必要があります。
なお、登録できる住所は、会員が現に居住する国における会員の自宅住所、又は勤務先住所のいずれかに限ります。
本規約を了承の上、当会に入会されたお客様においても、次の各号に該当する申告者は入会できません。
①入会時に虚偽をした申告者
②未成年者（但し親権者の同意のある場合を除きます）。
③ご住所、電話番号等の連絡先が全て不明な申告者。
④当社の宿泊約款による宿泊料金など諸料金をお支払いいただけない申告者。
⑤当社の宿泊約款および利用規則を遵守せず、当ホテルの秩序を乱した申告者。
⑥そのほか、当社が会員として不適切と判断した申告者。
会員が次の各号に該当する際は、通知することなく会員資格を取り消すことができるものとします。
なお、資格を取り消された会員は、以後は本規約に定める特典を受けることができません。
当該会員または第三者に損害が発生しても、当社等は一切の責任を負わないものとします。
また、本条が適用される場合でも、当社等は判断理由を開示する義務を負わないものとします。
①前条各号に該当することが判明した会員。
②公序良俗、法令に違反する行為があった会員。
③他の会員や第三者を誹謗中傷するなど第三者に不利益を与える行為があった会員。
④当社等の運営を妨害する行為があった会員。
⑤当社等への申告、登録事項に虚偽があった会員。
⑥本規約に違反した会員。
⑦そのほか当社が適格でないと判断した会員。
当社が容認する事例を除き、会員番号は1名につき1番号となります。複数会員番号の所有が判明した場合、当社は会員番号を1つに統合する権利を有します。
会員の登録データに変更が生じた場合、会員は遅滞なくメール、マイページ等により変更事項を届け出るものとします。
届出がないことにより、特典やサービスの提供ができなかった場合、当社及び対象施設はその責任を負いません。
退会を希望する場合は、会員本人が所定の手続きを行い、当社により専用の登録システムにその旨が登録された日をもって退会となります。
なお、会員ご本人が亡くなられたときは、ご家族又はご親族からの通知により退会をお受けします。
会員への事前の通知、会員の承諾なくして、条項の変更、削除、新たな規定の追加などの方法によって本規約を随時改定・変更することができます。変更の内容は、当社ホームページへの掲示又は電子メールで会員に通知し、弊社ホームページへの掲示をもって有効とします。また、規約やサービス内容の変更の場合には、『emailでキャンペーンなどの情報を受け取る』にチェックを入れていない会員にもお送りいたします。
会員は所定の方法でパスワードを登録するものとします。
尚、登録したパスワードを他人に知られぬよう、十分に注意深く管理し、定期的な変更に努めるものとします。
会員は、会員の地位及び権利義務の全部もしくは一部を、本人以外の第三者に貸与、譲渡し、他担保の用に供することはできません。
当会にかかる事業が第三者に譲渡された場合、当該譲渡に伴い本規約における当会の地位及び権利義務並びに会員の登録事項その他個人情報を当該譲受人に譲渡することができるものとし、会員はかかる譲渡につき予め承諾するものとします。
当社は、会員の個人情報を、当社等が別途定めるプライバシーポリシーの定めに従って取り扱います。
尚、当社はプライバシーポリシーを随時変更することができます。
当社は本サービス用設備の保守作業、その他本サービス運用上やむを得ない事情によるときは、本サービスの提供を中止・中断することができるものとします。
本サービスの提供を中止・中断するときは、あらかじめその旨を会員に対し、本サービスを通じて連絡します。
ただし、緊急時やむを得ない場合はこの限りではありません。
本サービスの中止・中断の発生により、会員または第三者が被ったいかなる損害についても理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
日本法を準拠法とします。
当社及び対象施設は、会員の故意又は過失に起因して第三者により使用された会員サービスに関しては、会員に生じた損害について一切の責任を負いません。